AI Support Bot

Проект демонстрирует внедрение ИИ в поддержку пользователей: классификация обращений, генерация черновиков ответов и сбор аналитики по повторяющимся проблемам.

Что сделано

• Спроектирован backend API для интеграции с CRM.
• Добавлен сценарий human-in-the-loop, где оператор подтверждает ответ.
• Подготовлены метрики скорости реакции и качества подсказок.